Vous consommez trop ? SFR bride votre connexion

L'illimité qui se révèle limité, ça vous rappelle quelque chose ? Vous avez sans doute connu les premiers forfaits mobiles illimités proposés par certains opérateurs qui se voulaient en réalité limités à 1h de conversation, après quoi il fallait raccrocher et rappeler votre correspondant pour éviter la surfacturation... Ou même les offres illimitées qui étaient tout simplement coupées au bout d'un certain quota...

Malgré diverses condamnations pour ce type d'appellation trompeuse, publicité mensongère et autres joyeusetés, SFR reste particulièrement adepte de ces pratiques crasses et renouvelle le tir, cette fois avec son offre fibre optique.

C'est un utilisateur de Twitter abonné à l'opérateur qui révèle l'affaire après avoir reçu un SMS de la part de SFR lui indiquant que suite à une consommation Internet jugée trop élevée (par qui, par quoi ?), son débit était bridé à 10 Mb/s jusqu'au renouvellement de son offre en fin de mois.

SFR évoque un comportement "de nature à dégrader notre réseau et à nuire aux abonnés SFR" situés dans la même localité que l'abonné en question, précisant ainsi brider le débit à 10 Mb/s "jusqu'au premier jour du mois suivant au-delà des 3 To consommés.

L'opérateur va jusqu'à expliquer que son action est conforme aux "conditions de l'offre" souscrite par l'abonné. Sauf qu'en épluchant le contrat (offre SFR Box 8X) rien ne fait mention d'un quelconque bridage passé un certain volume de données, ni même de "fair use" ou d'utilisation "en bon père de famille" comme on peut le lire dans les contrats d'autres opérateurs.

Il existe bien des mentions chez l'opérateur concernant le volume de données maximal avant bridage, mais uniquement pour les offres mobiles 4G / 5G et le quota évoqué est de 200 Go et non 3 To...

SFR n'en est pas à son coup d'essai et continue ainsi de jouer avec les règles de façon assez aléatoire et toujours au détriment des utilisateurs... De quoi mériter le titre d'opérateur le plus détesté des Français qu'il cumule depuis plusieurs années déjà via l'outil "J'alerte l'ARCEP" mis en place par le régulateur.